Warehouse Associate
40 uur
Katerina, Team Leader Customer Service
Customer service geeft me de ruimte om creatief te zijn en écht te helpen
Customer Service
Katerina werkt bij Tiofarma als Team Leader Customer Service, waar mensgericht contact en probleemoplossend denken centraal staan. Als sociaal persoon voelt zij zich helemaal op haar plek in een rol waarin luisteren, ondersteunen en meedenken met klanten de kern vormt.
Voor Katerina is customer service meer dan alleen vragen beantwoorden. Het is een creatieve functie waarin je je ervaring kunt inzetten, oplossingen kunt bedenken en dagelijks samenwerkt met verschillende teams.
In onderstaande video vertelt zij waarom werken in customer service bij Tiofarma zo betekenisvol is en hoe creativiteit, samenwerking en menselijk contact elke dag centraal staan.
Het customer service team speelt een belangrijke rol binnen Tiofarma: ze ondersteunen zowel interne afdelingen als externe klanten, en zorgen ervoor dat elke vraag nauwkeurig en snel wordt beantwoord. Door goed te luisteren, door te vragen en behoeften écht te begrijpen, kunnen zij klanten efficiënt en deskundig verder helpen.
Waarom Katerina zich helemaal thuis voelt bij Tiofarma
-
De combinatie van menselijk contact en zakelijke ondersteuning past perfect bij haar.
-
Customer service biedt veel ruimte voor creativiteit en probleemoplossing.
-
Door actief te luisteren kunnen ze klanten écht verder helpen.
-
Het team werkt intensief samen — intern én extern — om altijd één helder antwoord te geven.
-
Er is veel afwisseling en verantwoordelijkheid, wat het werk dynamisch maakt.
“Ik voel me het beste als ik iemand kan ondersteunen, helpen en goed kan luisteren.”